Das infas Institut für angewandte Sozialwissenschaft ist eines der renommiertesten Sozial- und Marktforschungsinstitute in Deutschland. Wir führen sozialwissenschaftliche Untersuchungen im Auftrag von Landes- und Bundesbehörden, wissenschaftlichen Einrichtungen sowie privaten Unternehmen durch. Als eines von wenigen Forschungsinstituten in Deutschland verfügt infas zudem über einen eigenen, bundesweit verteilten Stab von Interviewerinnen und Interviewern zur Durchführung von Face-to-Face-Interviews vor Ort in den Haushalten der Studienteilnehmer.
FAQ für Interviewerinnen und Interviewer
Den Arbeitsschwerpunkt von infas bilden Befragungen zu sozialpolitischen Fragestellungen aus den Bereichen Bildung, Arbeit, Familie und Gesundheit. Interviews werden aber auch zu den Themen Verbraucherverhalten, Mobilität oder mit Unternehmen (Business-to-Business-Forschung) durchgeführt. Unsere Studien beinhalten spannende Fragestellungen, die die Menschen in ihrem persönlichen Alltag bewegen.
infas ist nicht zuletzt deshalb eines der führenden Institute in der Markt- und Sozialforschung in Deutschland, weil die Projekte nach höchsten Qualitätsstandards bearbeitet werden. Dies zeigt sich insbesondere bei Wiederholungsbefragungen (Panelstudien), bei denen dieselben Personen mehrfach befragt werden. Hier verfügt infas über jahrelange Erfahrung beim Aufbau und der Durchführung dieser Untersuchungen.
Erfüllt eine politische Maßnahme ihren Zweck? Erbringt ein Förderprogramm die gewünschten Effekte? Welche Unterstützung benötigen Bevölkerungsgruppen wie Senioren, Behinderte oder Jugendliche? Hilft eine Bildungsinitiative tatsächlich beim Einstieg ins Arbeitsleben? Dies sind typische Fragestellungen bei infas. Nicht nur unsere Kunden beschäftigen diese wichtigen Fragen, sondern oft auch jeden Einzelnen von uns. Wissenschaftlich fundierte Studien helfen, die richtigen Antworten zu finden und Maßnahmen zu ergreifen, die optimal wirken. Wir prüfen auch, wie es um das Innovationsverhalten der Wirtschaft bestellt ist oder messen das Mobilitätsverhalten in Deutschland. Sie haben die Möglichkeit, als Interviewerin oder Interviewer dazu beizutragen, dass wichtige Entscheidungen in der Politik und der Wirtschaft auf Basis von abgesicherten Fakten getroffen werden.
Wir suchen bundesweit Unterstützung:
Als Face-to-Face-Interviewerin oder -Interviewer führen Sie in räumlicher Nähe zu Ihrem Wohnort Interviews in den Haushalten der Befragten durch. Einige Face-to-Face-Interviewer sind auch bundesweit für uns im Einsatz.
- Kontaktfreude, Kommunikationsstärke und Freundlichkeit,
- Offenheit und Toleranz gegenüber unterschiedlichen Meinungen und Lebensentwürfen,
- Belastbarkeit und eine gewisse Hartnäckigkeit bei allzu schnellen Abweisungen,
- Termintreue und Verlässlichkeit,
- die Bereitschaft, unser methodisches Regelwerk bei der Interviewdurchführung konsequent einzuhalten,
- Sorgfalt und Vertraulichkeit hinsichtlich der Behandlung der Ihnen überlassenen Materialien,
- unbedingte Bereitschaft zur strikten Einhaltung aller Datenschutzbestimmungen,
- technische Vertrautheit und Freude im Umgang mit einem PC oder Laptop (hierzu zählt auch ein Internetzugang und Erreichbarkeit per E-Mail).
Unsere Interviews werden überwiegend mit Laptop und teilweise auch mit Tablets durchgeführt. Sie sollten daher sicher mit einem PC, Laptop oder Tablet umgehen können. In unserer Grundschulung bereiten wir Sie dann auf die Benutzung unserer Software vor. Grundlegende Interneterfahrung ist von Vorteil.
Ihre Aufgabe als Interviewerin oder Interviewer im Face-fo-Face-Feld ist es, die zu befragenden Personen anhand vorgegebener Adressen zu kontaktieren und die Interviews vor Ort, meist im Haushalt der Befragten, durchzuführen. Die Adressen liegen dabei in Ihrem Wohnort und der Umgebung. In der Regel handelt es sich dabei um computergestützte Interviews (CAPI), für die wir Sie mit dem notwendigen technischen Equipment ausstatten. Im Fall der Teilnahmebereitschaft der Befragungsperson können Sie das Interview sofort durchführen oder Sie vereinbaren einen Termin. In der Regel findet das Interview bei der zu befragenden Person zu Hause statt. In Ausnahmefällen kann auch ein anderer ruhiger Ort gewählt werden. Mindestens einmal pro Woche übermitteln Sie uns elektronisch verschlüsselt die Ergebnisse Ihrer Bemühungen (Kontakte und Kontaktversuche sowie die durchgeführten Interviews).
Von infas werden in Markt- und Sozialforschungsstudien Menschen unterschiedlicher Herkunft, beruflicher Stellung und mit unterschiedlichem sozialem Hintergrund befragt. Die Auswahl der Studienteilnehmerinnen und Studienteilnehmer erfolgt durch eine Zufallsstichprobe. Nur Personen, die in diese Stichprobe gelangt sind, werden interviewt. So wird die Repräsentativität für die zu untersuchende Grundgesamtheit gewährleistet.
Neben Personen in Privathaushalten führt infas auch Studien mit Unternehmen und Betrieben durch. Dazu werden in den Unternehmen oder Betrieben Interviews mit Personen mit ausgewählten Funktionen durchgeführt.
Bei Face-to-Face-Befragungen werden alle ausgewählten Personen im Vorfeld angeschrieben und über die anstehende Studie und den Besuch einer Interviewerin oder eines Interviewers informiert.
Sie sollten generell aufgeschlossen sein und auf Menschen zugehen können.
Als Face-to-Face-Interviewerin oder -Interviewer besuchen Sie Privathaushalte, um Ihre Interviews durchzuführen. Diese wurden zwar von uns vorab angeschrieben, sind aber nicht immer informiert. Sie müssen als Interviewerin oder Interviewer also an fremden Türen klingeln können.
Im ersten Schritt bitten wir Sie, online auf unserer Interviewer-Webseite einige Angaben zu Ihrer Person zu machen, beispielsweise auch, wo Sie für uns arbeiten möchten. Nach einer internen Abstimmung über Ihre Einsatzmöglichkeiten schicken wir Ihnen weitere Informationen zu Ihrer neuen Tätigkeit, inkl. Honorarbedingungen und Vertragsbedingungen, zu. Nachdem Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen vorliegen, vereinbaren wir im Anschluss einen Termin für ein Telefongespräch, bei dem wir Sie besser kennenlernen möchten. Wir werden Sie anschließend zu einer unserer Grundschulungen einladen. Nach erfolgreicher Teilnahme werden Sie dann in den Interviewerstamm aufgenommen.
Ja, wir führen mit Ihnen eine eintägige Grundschulung (ca. 7 Stunden) durch, bei der Sie die Computerprogramme, die wir für Interviews verwenden, kennenlernen. Sie bekommen Hinweise und Tipps zur Kontaktierung. Zudem vermitteln wir Ihnen die Regeln des standardisierten Interviewens. Diese Basisschulungen sind für alle Studien verbindlich. Außerdem lernen Sie unser Institut kennen. Nicht zuletzt besprechen wir mit Ihnen als künftige Interviewerin oder künftiger Interviewer die organisatorischen Rahmenbedingungen der Zusammenarbeit.
Bei den meisten größeren Studien werden darüber hinaus spezifische Projektschulungen durchgeführt, in denen die Hintergründe und die Inhalte der jeweiligen Befragung vermittelt werden. So können sie den ausgewählten Befragungspersonen als Interviewerin oder Interviewer auf Wunsch kompetent Auskunft geben. Darüber hinaus werden spezielle Vorgaben behandelt, die für die Arbeit im konkreten Projekt relevant sind.
Nach Möglichkeit werden die zu befragenden Personen von uns vorab mit einem schriftlichen Anschreiben informiert. Mit diesem erfahren sie alles Wichtige zur Studie, etwa das Thema, wesentliche Argumente für die Untersuchung und den Auftraggeber. Außerdem liegt dem Schreiben immer ein Datenschutzblatt bei. In diesem bestätigt infas, dass die datenschutzrechtlichen Bestimmungen eingehalten, und erläutert, wie die Daten anonymisiert ausgewertet werden.
Die Befragungspersonen haben aber noch nicht ihre Bereitschaft zur Teilnahme an einem Interview erklärt! Sie sollten als Interviewerin oder Interviewer also in der Lage sein, noch Informations- und Überzeugungsarbeit zu leisten.
Bei Face-to-Face-Befragungen werden die zu befragenden Personen in der Regel von uns im Vorfeld angeschrieben und per Brief über die Studie und den geplanten Kontakt durch eine Interviewerin oder einen Interviewer informiert.
Kaltakquise im Sinne von „Verkauf“ gibt es bei infas grundsätzlich nicht. infas führt wissenschaftliche Studien durch, die niemals an einen Verkauf gekoppelt sind. Allerdings müssen Sie Überzeugungsarbeit für die Teilnahme an einer wissenschaftlichen Studie leisten.
Die Personen, die befragt werden sollen, werden alle von uns vorab per Brief über die Studie informiert. Allerdings kann es immer mal vorkommen, dass der Brief nicht angekommen ist oder die Person ihn noch nicht gelesen hat. Sie bekommen für diese Fälle von uns Blankoexemplare des Informationsschreibens mit, die Sie der Person übergeben können.
Im Prinzip ja, sofern Sie eine Telefonnummer einer Befragungssituation vorliegen haben. Allerdings können nicht immer Telefonnummern zur Verfügung gestellt werden. Deshalb müssen Sie als Interviewerin oder Interviewer auch in der Lage sein, an fremden Haustüren zu klingeln!
Es hat sich in vielen Studien gezeigt, dass die persönliche Erstansprache an der Haustür häufiger zu einem Interview führt als die telefonische Kontaktierung. Dies liegt vor allem daran, dass Sie vor Ort der Befragung ein Gesicht geben und persönlich viel besser auf Fragen und Einwände der Personen eingehen können.
Nein, im Face-to-Face-Feld werden nur persönliche Interviews durchgeführt.
Die Befragungen von infas werden ausschließlich im Inland durchgeführt. Sie müssen als Interviewerin oder Interviewer für infas aus abrechnungstechnischen Gründen zudem auch Ihre Wohnadresse im Inland haben.
Unser Grundmodell der Honorierung von Face-to-Face-Interviewern enthält drei Bestandteile:
- ein Honorar für die Durchführung des eigentlichen Interviewgesprächs, ausgehend von einem Sockelbetrag, der sich mit der tatsächlichen Interviewdauer des einzelnen Gesprächs stufenweise erhöht
- eine pauschale Fahrtkostenerstattung für die Anfahrt zur Adresse der zu befragenden Personen, die sich an den steuerlichen Erstattungsbeträgen orientiert und
- eine leistungsabhängige Prämie, die wir an die zügige Durchführung der Interviews gerade in den ersten Bearbeitungswochen oder auch an die erfolgreiche Bearbeitung schwer erreichbarer Befragungspersonen knüpfen.
Bei Studien mit speziellen Zielgruppen oder hoher Komplexität fallen die einzelnen Honorarbestandteile höher aus. Die Konditionen werden projektspezifisch festgelegt und Ihnen mit der Anfrage für ein Projekt mitgeteilt. Für die Teilnahme an der Grundschulung erstatten wir die Fahrtkosten in Höhe einer Bahnfahrt 2. Klasse. Für die Teilnahme an einer Projektschulung erhalten Sie neben der Erstattung von Fahrt- und gegebenenfalls Übernachtungskosten auch ein Schulungshonorar.
Bei infas wird Datenschutz sehr groß geschrieben, da dessen Einhaltung existenziell für das Vertrauen der zu befragenden Personen ist!
In einem Rahmenvertrag müssen Sie unterschreiben, dass Sie sämtliche Angaben, die Befragte Ihnen im Rahmen von Sozial- oder Marktforschungsstudien machen, vertraulich behandeln. Sie bestätigen außerdem, die Adressen der Befragten, die Sie von uns nur für die Durchführung der jeweiligen Studie erhalten, niemals für andere Zwecke (Werbung oder ähnliches) zu nutzen oder an Dritte weiterzugeben.
Sobald Sie als Interviewerin oder Interviewer bei uns aufgenommen sind, können die Einsatzleiter Sie bei der Planung unserer nächsten Studien berücksichtigen. Sie erhalten dafür jeweils eine Anfrage mit allen Parametern und Zeitvorgaben der Studie. Wenn sie für diese Studie dann interviewen möchten, wird Ihnen, falls vorgesehen, ein Projektschulungstermin genannt, zu dem Sie uns besuchen müssen. Wie viele Adressen Sie als Face-to-Face-Interviewer in welchem Ort übernehmen beziehungsweise in welchem Umfang Sie eingesetzt werden können, wird unter Berücksichtigung Ihrer zeitlichen Möglichkeiten in Absprache mit der Einsatzleitung entschieden.
Konkrete Konditionen und Bedingungen variieren je nach Studieninhalt und Auftraggeber und werden Ihnen immer vorab mitgeteilt. Sie können im Einzelfall jeweils entscheiden, ob Sie Aufträge annehmen oder ablehnen.
Nein, die Interviewtätigkeit bei infas ist grundsätzlich eine freiberufliche Nebentätigkeit bei freier Zeiteinteilung, aus der Sie Ihre Einkünfte selbst versteuern müssen.
Im Prinzip ja. Wann die nächste Studie startet, bei der Sie eingesetzt werden können, klären Sie mit Ihrer Einsatzleiterin oder Ihrem Einsatzleiter.